De WCAG-richtlijnen zijn gebaseerd op de vier hoofdbeginselen van toegankelijkheid. Informatie op overheidswebsites moet voor iedereen waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn.
De toegankelijkheidspijlers staan in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Deze internationaal gehanteerde standaard laat de verschillende manieren zien waarop mensen online informatie tot zich kunnen nemen. Zo gebruiken sommige bezoekers op een website:
- een toetsenbord in plaats van een muis;
- een schermlezer om content hardop ‘voor te lezen';
- een schermvergroter;
- aangepaste browserinstellingen om content gemakkelijker leesbaar te maken;
- of spraakopdrachten om door een website te navigeren.
Waar door sommigen generaliserend wordt gedacht dat dit vooral belangrijk is voor mensen met een beperking of taalachterstand, is dat een gemiste kans. Van de toegankelijkheidseisen profiteert namelijk iedereen: een site wordt er veel gebruiksvriendelijker door en de inhoud is aantoonbaar beter vindbaar in zoekmachines.
Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten?
Hieronder staat per onderdeel enkele punten waarmee de toegankelijkheid van de meeste websites al aanzienlijk kan worden verbeterd.
Waarneembaar
Zorg dat mensen altijd de hele inhoud van een webpagina kunnen zien en horen, ook als ze niet alles kunnen zien of horen. Daarmee bedoelen we onder meer:
- Geef afbeeldingen een passend tekstalternatief.
- Voeg ondertiteling (cc) aan mediabestanden toe voor doven en slechthorenden.
- Voeg audiodescriptie (ac) toe voor mensen met een visuele beperking.
- Gebruik genoeg contrast.
- Zorg dat content kan worden in- of uitgezoomd.
Bedienbaar
Navigeren doen bezoekers op verschillende manieren.
- Kijk verder dan alleen de muis en zorg dat bezoekers alle inhoud ook met een toetsenbord kunnen gebruiken.
- Zorg voor een zichtbare indicator van de toetsenbordfocus.
- Geef webpagina’s en artikelen een duidelijke titel die de inhoud van de pagina beschrijft.
- Gebruik beschrijvende linkteksten:
- Niet: Klik hier om naar de site van de Rijksoverheid te gaan
- Wel: Meer informatie vindt u op de website van de Rijksoverheid.
Begrijpelijkheid
Maak de informatie op (en bediening van) de website begrijpelijk voor zowel mensen als software. Denk hierbij aan:
- Het vastleggen van de taal van webpagina’s in de code.
- Een consistente structuur en pagina-indeling.
- Zichtbare labels en instructies bij formuliervelden.
- Een tekstuele toelichting bij een fout ingevuld formulier.
- En het aanbieden van content op B1-taalniveau. Dit soort taalgebruik wordt ook door theoretisch opgeleiden en professionals gewaardeerd.
Robuustheid
Bouw de website zodanig dat hij goed werkt op verschillende apparaten (desktop, smartphone etc.) en met verschillende hulptechnologieën.
- Gebruik code volgens de specificatie.
- Zorg dat software goed de naam, rol en waarde van bedieningselementen kan bepalen.
- Houd aandacht voor nieuwe ontwikkelingen op dit gebied en pas de website daar indien nodig op aan.